NOSSA HISTÓRIA
Em 15 de março de 1983, jovens sonhadores deram início a uma sociedade que resultou na Droga Hum. A visão empreendedora dos sócios levou à busca de novos mercados e, consequentemente, a abertura de filiais. Foi o início de um empreendimento de sucesso, com muita dedicação, trabalho e apoio das famílias. O empreendimento foi crescendo e, desde então, a cada ano que se passa, fortalece-se através das frequentes inovações, e principalmente pela confiança transmitida para os clientes, que sempre retornam às compras.
A presença do farmacêutico é ponto importante para a segurança das dispensações e orientações sobre dosagens, influência de alimentos, contraindicações, reações adversas, efeitos colaterais, interações medicamentosas e condições de conservação de medicamentos.
Contamos, também, com um nutricionista terceirizado, que realiza mensalmente o trabalho de orientação nutricional aos clientes Droga Hum e auxiliar na escolha de nutracêuticos comercializados na empresa. São estes profissionais que treinam e capacitam toda a equipe Droga Hum para manter a eficiência e garantir a eficácia. Em todas as lojas Droga Hum há o quadro “MISSÃO, VISÃO e VALORES” para que, periodicamente, sejam realizadas reuniões para reforçar estes conceitos e avaliar o cumprimento.
A Droga Hum nunca deixou de estar voltada para o futuro e nunca se esqueceu da essência que foi passada pelos seus fundadores, que é o “prazer em cuidar”.
Muito mais do que vender é envolver-se verdadeiramente, estar presente, disponível e capaz de cuidar.
Além da empatia, a competência. Além da gentileza, a solução.
Estes são os conceitos que permeiam todas as ações da Droga Hum e que vêm fazendo o sucesso progressivo da empresa desde a sua criação.
Missão
Comercializar medicamentos e afins, com excelência na prestação de serviços, qualidade, segurança e preços justos.
Visão
Estabelecer-se como uma marca forte, no mercado em que atua, através da fidelização dos clientes e retorno frequente às compras
Valores
MORALIDADE
MORAL - É o cumprimento do dever pelo ato da vontade e não porque está sendo monitorado.
ÉTICA - Conjunto de valores e princípios pré-estabelecidos, que norteiam a conduta humana na sociedade, para que ninguém saia prejudicado. É o que você faz aos olhos de todos.
RESPEITO
Saber ouvir e falar para chegar a um consenso de direitos e deveres.
COMPROMETIMENTO
Missão dada é missão cumprida.
TRABALHO EM EQUIPE
O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos, agilidade no cumprimento de tarefas, satisfação dos clientes e dos colaboradores.
IMPESSOALIDADE
O tratamento ao cliente deve ser desprovido de pré-julgamentos da condição socioeconômica, raça, sexo e/ou cor. O tratamento cortês deve ser para todos e deve corresponder aos sentimentos e desejos das pessoas.
QUALIDADE
Trabalhar pautado na verdade e conhecimento, para assegurar as tomadas de decisões de nossos clientes.
MOTIVAÇÃO
É um processo cíclico que começa com um desejo que nos move em direção a uma solução, para que o objetivo venha a ser alcançado.
MORALIDADE
MORAL - É o cumprimento do dever pelo ato da vontade e não porque está sendo monitorado.
ÉTICA - Conjunto de valores e princípios pré-estabelecidos, que norteiam a conduta humana na sociedade, para que ninguém saia prejudicado. É o que você faz aos olhos de todos.
RESPEITO
Saber ouvir e falar para chegar a um consenso de direitos e deveres.
COMPROMETIMENTO
Missão dada é missão cumprida.
TRABALHO EM EQUIPE
O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos, agilidade no cumprimento de tarefas, satisfação dos clientes e dos colaboradores.
IMPESSOALIDADE
O tratamento ao cliente deve ser desprovido de pré-julgamentos da condição socioeconômica, raça, sexo e/ou cor. O tratamento cortês deve ser para todos e deve corresponder aos sentimentos e desejos das pessoas.
QUALIDADE
Trabalhar pautado na verdade e conhecimento, para assegurar as tomadas de decisões de nossos clientes.
MOTIVAÇÃO
É um processo cíclico que começa com um desejo que nos move em direção a uma solução, para que o objetivo venha a ser alcançado.